Algemene voorwaarden.

Versie: 11 oktober 2026. Bewaar deze voorwaarden via de afdrukfunctie van uw browser.

1. Bedrijf en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn opgesteld voor werkzaamheden van Elswijk Vakwerk, KvK-nummer 57595240. Contact: sales@elswijkvakwerk.nl, 06 26 56 75 11, Oosterleestraat 20, 3555 GT Utrecht.

Deze voorwaarden gelden alleen wanneer zij vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Afwijkende schriftelijke afspraken in de opdracht gaan voor. Dwingend recht blijft gelden.

2. Aanvraag, offerte en opdracht

Een aanvraag via de website boekt geen werkzaamheden. De offerte beschrijft de werkzaamheden, locatie, materialen, prijs of berekeningswijze, planning en eventuele uitsluitingen. Bij een offerte aan een consument moeten btw en voorzienbare bijkomende kosten duidelijk worden vermeld. Een geldigheidsduur wordt in de offerte vermeld. Een nieuwe versie van de voorwaarden verandert bestaande opdrachten niet automatisch.

Een opdracht komt tot stand wanneer partijen overeenstemming hebben bereikt over de opdracht. Partijen leggen de afspraken schriftelijk vast, bijvoorbeeld per e-mail. Een contactaanvraag op zichzelf geldt niet als aanvaarding van een nog niet verstrekte offerte.

3. Informatie en toegang tot de werklocatie

De opdrachtgever verstrekt de informatie die voor het afgesproken werk nodig is en zorgt voor de overeengekomen toegang tot de locatie. Partijen bespreken vooraf bereikbaarheid, ondergrond, aanwezige kabels en leidingen, eigendomsgrenzen en benodigde toestemmingen. Wettelijke onderzoeks-, meldings- en waarschuwingsplichten van de uitvoerder blijven gelden.

Als informatie ontbreekt of de situatie afwijkt, bespreken partijen de gevolgen voordat het betrokken werk verdergaat. Vergunningen, afvoer, grondwerk en andere bijkomende taken zijn niet automatisch voor rekening van één partij; de offerte moet aangeven wie daarvoor zorgt.

4. Werkzaamheden, materialen en meerwerk

De werkzaamheden en te gebruiken materialen volgen uit de opdracht. Voor door de opdrachtgever geleverde materialen bespreken partijen vooraf geschiktheid en verantwoordelijkheden. De uitvoerder waarschuwt voor gebreken of ongeschiktheid voor zover de wet dat vereist.

Wijzigingen worden besproken en bij voorkeur schriftelijk vastgelegd, inclusief de invloed op prijs en planning. Een prijsverhoging voor meerwerk wordt alleen gevraagd met inachtneming van de wettelijke waarschuwingsregels. Stilzwijgen van de opdrachtgever geldt niet als toestemming voor een nieuwe opdracht.

5. Planning en omstandigheden

In de opdracht wordt aangegeven of een datum een verwachting of een bindende afspraak is. Weersomstandigheden, de toestand van het terrein en de afstemming met andere partijen kunnen gevolgen hebben voor de uitvoering. Partijen bespreken een wijziging van de planning; wettelijke rechten bij vertraging of tekortkoming blijven bestaan.

6. Prijs en betaling

De offerte of opdracht vermeldt de prijs of berekeningswijze en de betalingstermijn. Een aanbetaling of afwijkende betalingstermijn geldt alleen als die in de offerte of opdracht is afgesproken. Voor niet tijdige betaling gelden de toepasselijke wettelijke regels. Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten alleen in rekening gebracht als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

7. Oplevering en klachten

Partijen bespreken de afronding van het werk en eventuele punten die nog moeten worden opgelost. Meld een klacht met een beschrijving en zo mogelijk foto’s via het contactadres. De uitvoerder moet waar passend gelegenheid krijgen om de klacht te onderzoeken en een tekortkoming te herstellen. Wettelijke klachttermijnen blijven gelden. Stilzwijgen geldt niet automatisch als goedkeuring van het werk.

Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken en toepasselijke consumentenrechten blijven gelden. Er wordt geen aanvullende garantieduur beloofd die niet in de opdracht is afgesproken.

8. Annulering en bedenktijd

Een verzoek om wijziging of annulering wordt met de andere partij besproken. De financiële gevolgen hangen af van het type overeenkomst, de verrichte werkzaamheden en de toepasselijke wet. Er geldt geen algemeen vast annuleringspercentage. Bij opzegging van aanneming van werk geldt de wettelijke regeling, waarbij de overeengekomen prijs en besparingen door de opzegging relevant kunnen zijn. Een gevraagde vergoeding moet kunnen worden onderbouwd.

Bij een dienstenovereenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte geldt in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst, behoudens wettelijke uitzonderingen. De consument kan herroepen met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, of met het onderstaande modelformulier. De consument moet dan vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie en, waar van toepassing, het herroepingsformulier ontvangen. Uitvoering tijdens de bedenktijd en eventueel verlies van het herroepingsrecht vereisen de wettelijk voorgeschreven verzoeken en verklaringen. Het websiteformulier bevat die verklaringen niet en doet geen afstand van bedenktijd.

9. Aansprakelijkheid en geschillen

Voor aansprakelijkheid gelden de toepasselijke wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. Partijen proberen een geschil eerst te bespreken. Wettelijke bevoegdheden van de rechter en bescherming van consumenten blijven behouden.

10. Bewaren en beschikbaar stellen

Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en van toepassing verklaard. De websitepagina alleen vervangt het beschikbaar stellen bij een concrete offerte niet. Schriftelijke afwijkingen in de opdracht gaan voor; dwingende consumentenrechten blijven gelden.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit alleen wanneer u een overeenkomst waarvoor herroepingsrecht geldt wilt herroepen. Stuur het naar sales@elswijkvakwerk.nl of het postadres hieronder.